FAQ

Im Steckbrief sind die konditionellen und technischen Anforderungen der Tour beschrieben. Zudem findest du unter Service unsere Schwierigkeitstabelle. Falls du dir unsicher bist, beraten wir dich gerne.

Grundsätzlich ja. Für uns steht jedoch die Sicherheit an erster Stelle. Aus diesem Grund kann es sein, dass wir eine Tour nicht wie geplant durchführen können. In diesem Fall benachrichtigen wir dich ca. drei Tage vor der Tour. Möglich ist, dass wir die Tour in einer anderen Region oder an einem anderen Termin durchführen werden. Natürlich immer in Absprache mit dir. Falls für dich keine Alternative möglich ist, werden wir dir den Tourenpreis zurückerstatten oder einen Gutschein ausstellen.

Bei der Beschreibung des Angebots sind die Leistungen, welche inklusive und exklusive sind, beschrieben.

Du findest bei jedem Angebot beschrieben, welche Kosten inklusive und exklusive sind. Normalerweise sind die Anreisekosten, Zwischenverpflegung und Getränke sowie Fahrten mit Bahn oder Bus nicht im Preis inbegriffen. 

Du erhältst nach der Buchung eine Buchungsbestätigung. Die Bezahlung erfolgt, sobald die Mindestteilnehmer*innenzahl erreicht wurde. Ca. 3 Wochen vor dem Trekking wirst du weitere Informationen zur Durchführung erhalten.

Bitte gebe uns in diesem Fall direkt Bescheid. Abhängig vom Zeitpunkt deiner Stornierung müssen wir einen Annullationsgebühr berechnen (siehe hierzu Punkt 14.2 unserer AGBs). Den Restbetrag werden wir dir zurückbezahlen oder als Gutschein ausstellen.

Wir bieten die Bezahlung mit Kreditkarte, Twint, Apple Pay und auf Rechnung an. Wenn du das Trekking auf Rechnung bezahlst, wirst du von Swissbilling eine Rechnung erhalten. Dabei fällt eine Servicepauschale von CHF 2.- an.

Unsere Angebote sind so konzipiert, dass eine Übernachtung im Einzelzimmer möglich ist. Du kannst diese Leistung als Zusatzangebot im Buchungsprozess dazu buchen.

Unser Schutzkonzept gibt dir Auskunft über Covid-19. Du findest den Link auf der Startseite. Die Massnahmen werden mit der Entwicklung von Covid-19 überprüft und angepasst. Massgebend sind die Bestimmungen des BAG.